PIM-системы, SaaS-продукты по аналитике и учету товарных запасов, сервисы entertainment commerce и финтех-продукты стали главными направлениями развития на рынке сервисов для маркетплейсов за последние два года. 

Более 20 глобальных трендов в обучении, производстве и продвижении контента, логистике и управлении товарными запасами, а также в аналитических и финансовых услугах отражены в исследовании компаний UPMARKET и OKS LABS, проведенном с участием зарубежных и российских экспертов в различных сегментах рынка.

Сегодня c целью масштабирования продаж на маркетплейсах доступны сервисы, которые сократят затраты, привлекут новых покупателей, организуют мониторинг товаров, сравнят текущие позиции с конкурентными и дадут рекомендации по ценообразованию. Многие сервисы одновременно решают сразу несколько задач – автоматизируют рутинные бизнес-процессы и способствуют росту продаж. Например, сервисы по работе с контентом, live-стримы, автоматизированное добавление rich-контента и PIM-системы. По оценкам экспертов, live-стримы повышают спрос на товары в 15 раз. Rich-контент, содержащий фото и видео товара, способен повысить конверсию в покупку от 25% до150%. PIM-системы делают управление контентом при большом количестве позиций не только удобным, но и дешевым.

По мнению Марии Зубаревой, коммерческого директора UPMARKET, исследование показывает вектор развития услуг для всех участников бизнеса, включая новые возможности для компаний enterprise-сегмента:

– Оно дало понимание, как чувствуют себя сами площадки и куда движутся маркетплейсы в своем развитии. Мы видим, как электронные платформы становятся заменой традиционному ритейлу и стремятся к цифровизации всех процессов, превращаясь из канала продаж в технологическую платформу для торговли, брендинга, позиционирования, повышения клиентской лояльности. Это привлекает на маркетплейсы более крупный бизнес.

Михаил Учуваткин, Партнер OKS LABS, отмечает, что в исследовании систематизированы лучшие практики сервисов на пути продавца на маркетплейсах – фреймворк Seller Journey Map:

–  Результатом глубокого анализа стало выявление ключевых трендов и набор рекомендаций для продавцов, которые помогут им принимать решения на каждом этапе seller journey.

После анализа более 20 глобальных трендов авторы исследования выявили 5 наиболее значимых:

• автоматизация бизнес-процессов во всех сегментах сервисов. Например, при подготовке контента растет спрос на сервисы автоматического заполнения карточек товаров и системы хранения, управления и передачи контента на маркетплейсы (PIM-системы);
• интеграционные IT-решения – удобны и закрывают все этапы seller journey. Это IT-сервисы, которые включают управление товарными запасами, аналитику, мониторинг перемещения товаров и другие сервисы для продавцов;
• сервисы, ориентированные на конечного покупателя. Продавцы участвуют в стримах на маркетплейсах, заказывают уникальный дизайн продающих карточек и упаковки своих товаров на производстве, так как все это привлекает покупателей и повышает продажи;
• вовлечение селлеров в развитие своих продуктов. Итерационная разработка, основанная на обратной связи от продавцов, позволяет поставщикам сервисов расширять свои предложения и создавать экосистемы «все в одном»;
• выход на рынок новых поставщиков – компании с большой клиентской базой потенциальных продавцов. Такими поставщиками становятся, например, банки, которые инициируют предложения финансовых и сопутствующих услуг по выходу на маркетплейсы.

В условиях турбулентности выводы исследования могут стать весомым аспектом для принятия решений по развитию бизнеса для маркетплейсов, продавцов, компаний, планирующих выход на эти электронные платформы, а также сервисных компаний и поставщиков услуг промышленного дизайна и категорийного анализа.

Скачать краткую или расширенную версию исследования можно по ссылкам ниже.

‍

СПРАВКИ О КОМПАНИЯХ

OKS LABS – российская консалтинговая компания экс-сотрудников Big 3 и Big 4, работающая совместно с коммуникационным холдингом dentsu и технологическими компаниями нашей экосистемы в сферах MarTech, AdTech и e-commerce.

Наша компания предоставляет услуги для клиентов end-to-end: от стратегии до реализации. Мы решаем задачи повышения продаж, в том числе задачи развития каналов продаж через маркетплейсы и d2c.

UPMARKET – платформа по управлению всеми этапами продаж на маркетплейсах, клиентский портфель которой составляет более 600 брендов в различных товарных категориях.

В 2021 году совместно с командой международного инвестиционного холдинга OKS GROUP компания стала развивать сервисное направление бизнеса, предлагая максимально широкий спектр услуг на рынке маркетплейсов.

Входит в ТОП-4 из более 100 технологических партнёров OZON по всей России и является самым быстрорастущим партнёром маркетплейса Яндекс.Маркет по объемам сотрудничества за 2021 год.

‍

‍